الأسئلة المتكررة
كيف ستؤكدون الطلب؟
سوف نتصل بك في غضون أقصى 3 أيام على رقم هاتفك المحمول الذي زودتنا به عند تقديم الطلب بهدف تأكيد طلبك وتأكيد عنوان الشحن النهائي الخاص بك
يرجى ملاحظة أنه من المهم والعاجل جدًا الرد على هذا الاتصال، حتى تتلقى طلبك خلال أيام قليلة.
يرجى العلم أن الاتصال سيكون من رقم غير معروف بالنسبة لك، لكن يمكنك الاطمئنان لأنه سيكون من قسم تأكيد الطلبات لدينا
كيف يجب أن أدفع؟
عندما تقوم بتقديم الطلب، سنتصل بك خلال فترة تتراوح بين 24 و74 ساعة لتأكيد الطلب وأيضًا عنوان الشحن، وبعد التأكيد، سنباشر بالشحن النهائي للطرد. وفي غضون مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام كحد أقصى بعد التأكيد، ستستلم طردك بهدوء في العنوان الذي ترغب فيه.
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
لأي معلومات أخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: Itisal@Soqpro.com
Soqpro.com